(多选题)在使用平衡计分卡进行企业业绩评价时,需要处理几个平衡,下列各项中,正确的有( )
A. 外部评价指标与内部评价指标的平衡
B. 定期评价指标与非定期评价指标的平衡
C. 财务评价指标与非财务评价指标的平衡
D. 成果评价指标与驱动因素评价指标的平衡
答案:ACD
解析:平衡计分卡中的“平衡”包括外部评价指标(如股东和客户对企业的评价)和内部评价指标(如内部经营过程、新技术学习等)的平衡;成果评价指标(如利润、市场占有率等)和导致成果出现的驱动因素评价指标(如新产品投资开发等)的平衡;财务评价指标(如利润等)和非财务评价指标(如员工忠诚度、客户满意程度等)的平衡;短期评价指标(如利润指标等)和长期评价指标(如员工培训成本、研发费用等)的平衡。所以选项 A、 C、 D 正确。