一、新闻学专业英语

相关考点：AIGC、UGC、OGC、PGC 、PUGC、MGC、Talk-show、Show,not talk

（一）与新闻生产相关的概念

1. AIGC（2023上海交大）AIGC是一种新的人工智能技术，它的全称是Artificial Intelligence Generative Content，即人工智能生成内容。AIGC把数据要素提到时代核心资源的位置，在一定程度上加快了整个社会的数字化转型进程，它的核心逻辑是利用人工智能模型，根据给定的主题、关键词、格式、风格等条件，自动生成各种类型的文本、图像、音频、视频等内容，目前AIGC可以广泛应用于媒体、教育、娱乐、营销、科研等领域，为用户提供高质量、高效率、高个性化的内容服务从计算智能、感知智能再到认知智能的进阶发展来看，AIGC已经为人类社会打开了认知智能的大门。通过单个大规模数据的学习训练，令AI具备了多个不同领域的知识；短期来看AIGC改变了基础的生产力工具，中期来看AIGC会改变社会的生产关系，长期来看促使整个社会生产力发生质的突破。

2. UGC（2023浙传、2022兰大、南大，2021中山、华中师范，2020武大、西南、南昌）
UGC，即用户原创内容（User Generated Content），是指用户将自己原创的内容通过互联网平台进行展示或者提供给其他用户。UGC是伴随着以提倡个性化为主要特点的Web2.0概念兴起的，它并不是某一种具体的业务，而是一种用户使用互联网的新方式，即由原来的以下载为主变成下载和上传并重。随着移动互联网的发展，网上内容的创作又细分出PGC（专业生产内容）和OGC（职业生产内容），这三者之间既密切联系又有明显区别。

YouTube、MySpace、b站等网站都可以看作是UGC的成功案例，社区网络、视频分享、博客和播客等都是UGC的主要应用形式。在UGC模式下，网友不再只是观众，而是成为互联网内容的生产者和供应者，体验式互联网服务得以更深入的进行。

3. PGC （2021华中师范，2018安大）

PGC是Professionally Generated Content的缩写，指专业生产内容或专家生产内容，是相对于UGC而言的。

PGC与UGC的区别是有无专业知识、资质以及在所共享内容的领域具有一定的知识背景和工作资历。PGC都由专业领域的人士生产，往往是出于“爱好”而义务的贡献自己的知识，以此形成内容。

由于专业内容生产需要较高成本，如时间、人力和物料等，且是出于“义务性”，导致PGC较为稀缺，知乎的大V多是特定领域的专家，是PGC的代表。

4. PUGC （2023河南大学、2022兰大，2021华中师范，2018安大）PUGC，全称Professional User Generated Content，即“专业用户生产内容”或“专家生产内容”，指在移动音视频行业中，将UGC+PGC相结合的内容生产模式。
它代表着特殊的直播场景和特殊的直播身份，以及一些特殊的事件所造成的特定的、有价值的、不可复制的直播内容。从内容、策划、包装等方面均具备或接近专业化水准，“PUGC”需要由一个完整的团队来进行长期构建。5. MGC

MGC，全称Machine Generated Content，即“机器生产内容”。MGC新闻，是指运用人工智能技术，由机器智能生产的新闻。

2017年12月26日，新华社在成都发布中国第一个媒体人工智能平台——“媒体大脑”，生产的第一条MGC（机器生产内容）视频新闻——《新华社发布国内首条MGC视频新闻，媒体大脑来了！》。

6. OGC

OGC（Occupationally-generated Content，职业生产内容）是指通过具有一定知识和专业背景的行业人士生产内容，并领取相应报酬。

在视频、新闻等网站中，以提供相应内容为职业（职务），如媒体平台的记者、编辑、版主，既有新闻的专业背景，也以写稿为职业领取报酬。OGC的生产主体是从事相关领域工作的专业人员，其生产主体具有相关领域的职业身份，OGC内容的典型特征就是质量高，由于其内容生产掌握在专业职业人员手中，自然能给用户提供高质量的深度的内容。这与UGC良莠不齐的内容区分开来，即OGC不属于UGC，而是与UGC相对立。

（二）与新闻节目相关的概念

Talk-show （2019华东师范）

脱口秀是从英语词组“talk show”音译过来的。脱口秀节目是西方常见的电视节目，指一种观众聚集在一起讨论主持人提出的话题的广播或电视节目。脱口秀一般都有一列嘉宾席，通常由有学问的或者对那档节目的特定问题有特殊经验的人组成。

总体来说，电视网热衷于脱口秀是因为其制作费用低廉，然而其成功与否在很大程度上取决于主持人的个性，也正是这一点使主持人成为价值不菲的商品。

幽默、风趣、机智是每个脱口秀节目的特点，中国比较受欢迎的脱口秀节目有《今晚80脱口秀》、《说天下》等。

（三）与新闻专业主义相关的概念

Show,not talk

show，not talk，翻译为中文即“呈现，而不议论”，指的是新闻客观性。新闻客观性是新闻报道的基本特征之一，是新闻传播关系赖以建立的基本条件，也是影响新闻媒介信誉的重要因素。

它具体包含两层含义：①内容必须真实——即新闻报道所描述的对象必须具有客观实在性，不能无中生有，凭空捏造；②表述必须客观——报道者一般不宜直接在新闻中站出来发言，而主要是“用事实说话”，寓情寓理于事实的选择、内容的编排、版面的处理之中。

客观性不是客观主义，它对新闻事实的见解，主要通过客观的叙述形式，凭借事实本身的逻辑表现出来。

二、传播学专业英语

相关考点：Panel Survey，Communication

1. Panel Survey（2018兰大）

Panel Survey，即固定样本调查，是指在不同时间上，对统一样本进行连续性调查，也成纵向调查。其主要目的在于明了消费者之习惯在长时间的变化及变化之原因、商品销售情形之长期变化及变化原因等问题。至于其调查之实务程序则与一般访问调查或观察调查法相同，只不过是将实务程序之一部份重复若干次而已。

2. Communication翻译为传播学是否恰当？ （2019厦大）

Communication引入到我国翻译为传播学不太恰当，因为结合词源学语义分析，Communication包含三种意义，即沟通、交流与传播。

（一）Communication的原始意义对应的是中文里的沟通，指的是通过社区内人们面对面的沟通，彼此分享信息和情感，以建立深刻的了解。局限于当时的媒介技术，此时的Communication更多是小规模的、面对面的、人际性的沟通。

（二）工业革命之后，新型媒介技术（如交通工具的革新）的发明和使用渐渐使人们摆脱空间的束腹，大大拓展和便利了人们的跨空间交流。这一时期信息的传递不但可以依靠面对面交流，还可以依靠交通方式，跨国与越洋交流成为现实。

（三）大众媒介时代，多种多样的媒介争相出现，百花齐放，姹紫嫣红，且随着广播、电视等新型媒介技术的出现，信息传递更快速、直接，并开始渐渐摆脱时空的约束，囊括大量的受众成为可能。该时期，耶鲁学派、芝加哥学派、哥伦比亚学派等针对传播效果的研究开始兴起，真正意义上的传播学研究出现。

从前工业时期，到工业革命后，再到大众媒介时代，通过探寻Communication的内涵变迁，我们不难发现，其核心仍是信息的传递，这与中文里的“交通”较为一致，所以学生认为翻译为“交通学”可能更为恰当。

三、网络传播&新媒体专业英语

相关考点：5G、Metaverse、VLOG、PLOG、H5、IPTV、Algorithm、AI、AR、VR、MR、KOL、KOC、web1.0、web2.0、web3.0、OTT、Cyberspace、Cyborg、Buzzfeed、TikTok、Netflix、MCN

（一）与新媒介技术相关的概念

1. 5G （2023南京邮电、中山、成都大学，2022北师大，2021湖大、暨大、厦大、北师大，2020武大、华科、川大、湖大、西安交大）

5G（5th Generation）是第五代移动通信技术的简称，属于4G系统后的延伸，其网络下载速度可达千兆级。它摆脱了网络传输速度和宽带的制约，不再需要某一具体的媒介，使人类更早进入万物皆媒的智媒时代。5G具有高速度、高并发、高兼容、高安全和低时延等五大特点。

2. Vlog（2023厦大、华南师范，2022清华、西南交大、南昌，2020上海交大、南大、浙大、华南理工）

VLOG，是video-blog的缩写，即视频博客，2012年兴起于YouTube。VLOG作者以影像代替文字或照片的方式与网友们进行内容分享，他们也被称为vlogger。

VLOG的时长一般为4-10分钟，叙事变得从容很多，需要依托作者的人格魅力，缓慢将观众带入内容主题，要有条不紊（wen）地讲述一个故事，或有理有据地表达一种观点，它承载着更多的互动性、分享性和对话性。

2019年全国两会期间，人民日报推出“人民日报新媒体记者两会VLOG”，短小精悍的内容让网民以全新的视角“参与”到全国两会中。

延伸考点：Plog

Plog是Vlog的派生词汇，可以理解为photo-blog或photo-log的简称，具体指的是以图片或照片的形式记录日常生活。与Vlog重视视频呈现相比，Plog往往以纯图片的形式展现，二者有着不同的表达空间、呈现方式和视觉效果。当前我国典型的Plog分享平台是小红书，但从实际发展来看，Plog+Vlog已然成为社交分享平台的发展方向。

3. H5（2023浙传、上大、湖师大，2022福师大，2020南开、武大、上大，2019南大、大连理工）

H5是指第5代HTML，也指用H5语言制作的一切数字产品。HTML是“超文本标记语言”的英文缩写，“超文本”是指页面可以包含图片、链接、音乐、程序等非文字元素。H5为下一代互联网提供了全新的框架和平台，包括提供免插件的音视频、图像动画、本体储存以及更多炫酷而且重要的功能，并使这些应用标准化和开放化，从而使互联网也能够轻松实现类似桌面的应用体验。4. IPTV

IP电视，也叫IPTV，即网络电视，是一种利用宽带有线电视网，集互联网、多媒体、通讯等多种技术于一体，向家庭用户提供包括数字电视在内的多种交互式服务的崭新技术。

IP电视既不同于传统的模拟式有线电视，也不同于经典的数字电视。它的特点表现在：①可以为用户提供高质量的数字媒体服务；②用户可以极为广泛地自由度选择IP网上各网站提供的视频节目；③实现媒体提供者和媒体消费者的实质性互动。

5. Algorithm （2023重大、暨大、海南大学、湖北大学、长沙理工，2022华科、中山、暨大、川大，2020北大、武大、华科、厦大、重大）

算法推荐（Algorithm Recommendation）是通过追踪用户的网络行为，运用一些数学算法，计算出个人特征、环境特征等相关信息，并由此推测出用户可能喜欢的信息。算法推荐的类型包括基于内容的、协同过滤的、关联规则的、模型的以及混合算法等。

6. AI（2022浙大、武大，2021重大、广西，2020人大、中传、南开、华科、北邮、安大）

人工智能（Artificial Intelligence），英文缩写为AI，是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新的技术科学。

对于新闻业而言，计算机辅助报道、数据新闻、计算新闻、机器人新闻、开源新闻学、算法新闻学、自动化报道、算法应用、传感器新闻等都是人工智能在新闻传媒业的具体应用与表现，人工智能技术的应用与普及，给新闻传播带来了前所未有的发展机遇。腾讯的dream writer、新华社的快笔小新、第一财经的DT稿王、今日头条的张小明。

7. AR（2023南开，2022苏大、广西、河北师范，2020暨大、深大，2019北师大）

增强现实（Augmented Reality），简称AR，是通过计算机系统提供的信息增加用户对现实世界感知的技术。它将虚拟的信息应用到真实世界，并将计算机生成的虚拟物体、场景或系统提示信息叠加到真实场景中，从而实现对现实的增强。

AR不仅展现了真实世界的信息，而且将虚拟的信息同时显示出来，两种信息相互补充、叠加。在视觉化的增强现实中，用户利用头盔显示器，把真实世界与电脑图形多重合成在一起，便可以看到真实的世界围绕着它。

8. VR（2023南开、武大、深大，2022北外，2021南昌、西北、安师大，2020清华、川大）

“虚拟现实”（Virtual Reality）技术，简称VR，是一种可以创建和体验虚拟世界的计算机仿真系统，他利用计算机生成一种模拟环境，是一种多源信息融合的、交互式的三维动态视景，可以让用户身临其境地感知信息。该概念20世纪80年代初由美国计算机科学家杰伦-拉尼尔提出。

其优势也被概括为“3I”，即沉浸（immersive）、交互（interactive）以及视觉（intuitive）。基于VR的这些特性，VR+新闻成为了新闻报道的一种新方式，它赋予了传统新闻更为有趣的“沉浸感”虚拟互动模式，这一技术的运用打破了传统新闻在距离和空间上的局限，让受众身临其境去感受新闻。

9. MR（2021内蒙古）

混合现实技术（Mediated Reality），简称MR，是“智能硬件之父”、多伦多大学教授Steve mann提出的介导现实概念。

混合现实技术是增强现实技术的延伸，也是虚拟现实技术的进一步发展，它通过计算机图形技术和可视化技术产生现实环境中不存在的虚拟对象，并通过传感技术将虚拟对象叠加到真实环境中，真实的环境和虚拟的对象实时地显示在同一个画面或空间，用户利用显示设备，便可以看到一个感官效果真实的新环境。

10. ACG

ACG即Animation（动画）、Comics（漫画）与Games（游戏）的首字母缩写，来源不是英语，也不是一个英语单词，并没有完全对应的广泛使用的中文翻译。ACG一词为中国的台湾省创造，流行于华语文化圈，ACG文化发源于日本，但在日本从不使用这个词，在英语文化圈里也并不普及。

（二）与网络空间相关的概念

1. Cyberspace

赛博空间（Cyberspace）是哲学和计算机领域中的一个抽象概念，指在计算机以及计算机网络里的虚拟现实。赛博空间一词是控制论（cybernetics）和空间（space）两个词的组合，由科幻小说作家威廉·吉布森在1982年首次提出。赛博空间对人类知识传播的影响体现在，知识的传播由口述、书面、广播、电视变为赛博媒体，即网络化、虚拟化的媒体，构成了赛博空间中知识传播和交流的基本工具。它们不但使知识的传播更加方便、快捷，而且实现了知识交流的无中心化，使少数人垄断知识的圣人模式受到了严重的冲击。赛博空间作为人类用知识创造的新型空间，它一定是处于科学技术的前沿领域。正像实现可持续发展，必须研究科学技术对生态环境的破坏机制一样，随着赛博空间的逐步扩展，对个人隐私、知识产权将产生强大的冲击，如何抑制其冲击，发挥其知识传播、知识生产上的巨大作用，是人类反思科学技术对社会影响中的又一个新的课题。

2. Cyborg

Cyborg，即赛博人，是指新技术背景下人机互嵌的新型传播实践主体。如果说“手机是人体的器官”的说法尚且存疑，那可穿戴设备、仿生技术、人工智能、虚拟现实、增强现实、混合现实等新技术的发展则真正实现技术与人体的互嵌，传播实践的主体从大众媒介时代以肉身为基础的生物人进化到新技术背景下人机互嵌的赛博人。

3. Web1.0（2023中央民大）

“Web1.0”，是个人电脑时代的互联网，用户利用web浏览器通过门户网站，单向获取内容，主要进行浏览、搜索等操作。用户只是被动接受内容，没有互动体验。

web1.0时代是一个群雄并起，逐鹿网络的时代，虽然各个网站采用的手段和方法不同，但第一代互联网有诸多共同的特征，表现在技术创新主导模式、基于点击流量的盈利共通点、门户合流、明晰的主营兼营产业结构、动态网站。在WEB1.0上做出巨大贡献的公司有Netscape，Yahoo和Google。 Netscape研发出第一个大规模商用的浏览器，Yahoo的杨致远提出了互联网黄页， 而Google后来居上，推出了大受欢迎的搜索服务。

4. Web2.0（2023中央民大）

Web2.0是相对于Web1.0的新的时代。指的是一个利用Web的平台，由用户主导而生成的内容互联网产品模式，为了区别传统由网站雇员主导生成的内容而定义为第二代互联网，web2.0是一个新的时代。

抛开纷繁芜杂的Web 2.0现象，进而将其放到科技发展与社会变革的大视野下来看，Web 2.0可以说是信息技术发展引发网络革命所带来的面向未来、以人为本的创新2.0模式在互联网领域的典型体现，是由专业人员织网到所有用户参与织网的创新民主化进程的生动注释。

5. Web3.0（2023中央民大）

“Web3.0”是对“Web2.0”的改进，在此环境下，用户不必在不同中心化的平台创建多种身份，而是能打造一个去中心化的通用数字身份体系，通行各个平台。

Web3.0被用来描述互联网潜在的下一阶段，一个运行在“区块链”技术之上的“去中心化”的互联网。Web3.0是网站内的信息可以直接和其他网站相关信息进行交互，能通过第三方信息平台同时对多家网站的信息进行整合使用；用户在互联网上拥有自己的数据，并能在不同网站上使用；完全基于web，用浏览器即可实现复杂系统程序才能实现的系统功能；用户数据审计后，同步于网络数据。

6. OTT（2022北邮）

OTT是Over The Top的缩写，来源于篮球等体育运动，是“过顶传球”之意，指的是篮球运动员（player）在他们头之上来回传送而达到目的地。现在指通过互联网向用户提供各种应用服务。这种服务由运营商之外的第三方提供，不少服务商直接面向用户提供服务和计费，使运营商沦为单纯的“传输管道”。

（三）与新媒体平台相关的概念

1. Buzzfeed（2018重大，2017南大）

BuzzFeed是美国的一个新闻聚合网站,2006年由乔纳-佩雷蒂创建于纽约。它致力于从数百个新闻博客那里获取订阅源，通过搜索、发送信息链接，为用户浏览当天网上的最热门事件提供方便，被称为是媒体行业的颠覆者。

Buzzfeed用7种语言在11个国家的30个不同平台上进行内容分发。据统计，约有80%的用户通过这些平台而非网站来获取BuzzFeed的资讯，这种内容分发策略使BuzzFeed取得了每月访问量高达50亿的傲人成绩。

2. TikTok（2022中南财大、大工、福师大，2021北邮）

TikTok是字节跳动旗下短视频社交平台，于2017年5月上线，愿景是“激发创造，带来愉悦（ Inspire Creativity and Bring Joy）”,它的运营策略是针对不同市场采取符合当地需求的本土化运营策略，曾多次登上美国、德国、法国、日本等地App Store或Google Play总榜的首位。但TikTok的发展并非一帆风顺，2020年8月6日晚，美国总统特朗普签署了行政命令，勒令如果字节跳动不在45天内出售TikTok，那么就将被美国封禁。

3. Netflix（2020清华，2018北大）

Netflix译为奈飞或网飞，是一家会员订阅制的流媒体播放平台 ，总部位于美国加利福尼亚州洛斯盖图。它成立于1997年，曾经是一家在线DVD及蓝光租赁提供商，用户可以通过免费快递信封租赁及归还Netflix库存的大量影片实体光盘。

Netflix已经连续五次被评为顾客最满意的网站。2017年11月30日，Netflix买下《白夜追凶》播放权，这是该公司首次买下中国内地网络电视剧版权，计划在全球190多个国家和地区上线。

4. MCN （2022贵大、四川社科、西安外国语，2021西南财经，2019清华）

MCN是multi-channel network的缩写，译为多频道网络，该概念是舶来品，诞生于国外视频网站YouTube平台，是一种多频道网络的产品形态，将平台下不同类型和内容的优质PGC或UGC联合起来，以平台化的运作模式为内容创作者提供运营、商务、营销等服务，帮助UGC或PGC变现。在资本的有力支持下，保障内容的持续输出，从而最终实现稳定的商业收益。

三、新闻史专业英语

相关考点：KDKA、NBC、CBS、ABC、CNN、BBC、NHK、All the news that's fit to print

1. KDKA（2019浙传，2019川大）

KDKA广播电台是美国第一家广播电台，也是世界上第一座有正式营业执照的广播电台。1920年11月2日由美国西屋电气公司在匹兹堡创办，被认为是美国广播事业的开端。

由于它进行了一系列的突破，如第一个报道体育比赛（一场拳击赛），第一个播出舞台戏剧演出实况，因此很快就被载入史册。

2. 美国三大广播网（2020湖大，2017华南理工）（1）NBC

全国广播公司（National Broadcasting Company），简称NBC，全美三大商业广播电视公司之一，是美国历史最久、实力最强的商业广播电视公司，以孔雀为标志。

1926年，由美国“无线电之父”大卫·萨诺夫创于纽约，建立之初有红色网和蓝色网，红色网以娱乐为主，蓝色网以播放新闻和严肃的音乐文化节目著称。蓝网于1943年被迫售出，后来发展为ABC。

（2）CBS

哥伦比亚广播公司（Columbia Broadcasting Company），简称CBS，是美国三大全国性商业广播电视网之一。成立于1927年，原为十六家广播电台联合组成的独立广播电台联营公司，总部在纽约。

1931年开始试播电视，1965年播出彩色电视。以新闻和娱乐性节目为主，电视新闻收视率一直居于首位，网罗了一大批出色的节目主持人和电视记者；娱乐方面曾以《星球大战》的逼真效果引起恐慌。2000年，维阿康姆电视集团收购CBS。

（3）ABC

美国广播公司（American Broadcasting Company），简称ABC，1943年成立于纽约，前身是NBC的蓝色广播网，在技术和内容上与NBC、CBS三足鼎立。

ABC定位在青少年，节目生动活泼，注重体育节目。它播出的第一个节目是《在角落里》，1977年播映的电视系列片《根》轰动一时。

3. CNN

有线电视新闻网，简称CNN，是美国目前在新闻传播方面影响最大的有线电视节目公司。1980年由特德-特纳创办，总部设在亚特兰大，它通过卫星每天24小时向国内和拉美地区的用户播送新闻，内容详尽而有深度。

CNN受到关注的转折点是1981年里根遇刺事件，其里程碑是1991年的海湾战争报道。CNN的卫星直播不仅让全球亿万人看到了战争的第一现场，也使交战国首脑们及时了解战况。由此，CNN确立了世界上独一无二的电视新闻网的地位。

4. BBC（2023南师大，2021华东师大，2019南师大，2017南大）

BBC是英国广播公司（British Broadcasting Company）的简称，成立于1922年，是英国最大的新闻广播机构，也是世界上最大的新闻广播机构之一。BBC虽然是接受英国政府财政资助的公营媒体，但其管理却是由一个独立于政府以外的监管委员会负责，并且通过皇家宪章保障其独立性。

BBC发展初期收到“瑞思主义”所强调的“引导公众品味”的文化影响，使它长期以来一直行走在“公正性、公众性、公益性”的形象之路上。

5. NHK （2021华中师范，2019南师大，2017暨大）

NHK是日本最大的广播电视机构——日本广播协会的简称。创建于1926年，战后重新改组;1953年开播电视以前，该机构一直经营广播业，现在其主要力量已转向电视。

按照日本《广播法》的规定，NHK是实行自主经营的“特殊法人”，它在承担法律规定的职责和义务的同时，享有充分的新闻自由，不以盈利为目的。NHK是具有半官方性质的公营广播电视机构，其最高权力机构是经营委员会。

6. All the news that's fit to print（2018人大）

All the news that's fit to print，即“（刊载）所有适合出版的新闻”，是《纽约时报》新闻方针的浓缩。1986年，阿道夫·S·奥克斯获得《纽约时报》的编辑权后，开始推行新的办报理念，这句话便是对其理念的高度概括。

四、公共关系专业英语

相关考点：CIS、RACE、3T、5S

1. CIS

企业识别系统（Corporate Identity System），简称CIS，是指一种通过规范组织、企业在传播中所运用的组织形象显示系统，如标志、色彩、字体、口号、行为等，从而使组织、企业的信息实现统一、高效的传递，并在对象公众的心目中形成对组织、企业形象的识别，进而产生心理认同的组织形象管理方法。它最早起源于一战前德国的AEC公司，二战后各大企业纷纷导入CIS系统，现已成为创立国际名牌的现代经营策略。

2. RACE

RACE模式是由马斯顿提出的公关模式。该模式认为公关活动一般经历四个阶段，即调查研究（Research）、采取行动（Action）、实施传播（Communication )、效果检验（Evaluation）。

3. 3T （2022中央民族大学，2018浙大，2016厦大）

3T原则是危机处理的一个法则，有三个关键点，每个点都以T开头，所以称之为3T原则。该原则由英国危机公关专家里杰斯特提出，他强调危机处理时把握信息发布的重要性。

（1）以我为主提供情况（Tell You Own Tale）——强调危机处理时，组织应牢牢掌握信息发布的主动。，其信息的发布地、发布人都需要从“我”出发，以此来增加信息的保真度，从而主导舆论，避免发生信息真空的情况。

（2）尽快提供情况（Tell It Fast）——强调危机处理时，组织只有尽快不断地发布信息，才能抓住公众的眼球，抢到信息传播通道的有利空间和时段，达到提升传播效果的目的。

（3）提供全部情况（Tell It All ）——强调信息发布全面、真实，而且必须实言相告。

4. 5S（2021郑大，2019浙大、暨大）

危机公关的5S原则，是指危机发生后为解决危机所采用的原则，由中国关键点公关公司董事长游昌乔先生倡导提出。

（1）承担责任原则（shoulder the matter）——即危机发生后，无论谁是谁非，社会组织都应该主动承担全部或部分责任。

（2）真诚沟通原则（sincerity）——社会组织处理危机时，要做到诚恳、诚意、诚实。

（3）速度第一原则（speed）——危机发生后，组织必须快速反应，果决行动，积极与媒体和公众进行沟通，尽可能把握主动权，控制事态发展，使其不扩大、不升级、不蔓延。

（4）系统运行原则(system)——在进行危机管理时必须系统运行，绝不顾此失彼。

（5）权威证实原则(standard)——危机发生后，社会组织应当请在公众中具有权威的第三者出面，使公众解除对自己的警戒心理，重获信任。

五、广告专业英语

相关考点：USP、4P、6P、4C、IMC、AIDA、AIDMA、AISAS、SICAS、UGA、SEO、STP

（一）广告创意相关概念

1. USP （2022湖师大，2020浙大、暨大、央民）

USP是Unique Selling Proposition的缩写，即独特的销售主张。该理论由美国广告大师罗瑟-瑞夫斯于20世纪50年代提出。

罗瑟-瑞夫斯主张把广告的注意力集中于商品的特点和消费者的利益之上，强调广告要突出商品之间的差异。他的经典代表作是MM巧克力的“只溶在口，不溶在手”。

2. 4P（2020湖师大）

麦卡锡于1960年在《营销基础》一书中将营销组合的要素一般地概括为四类：产品（product）、价格（price）、渠道（place）、促销（promotion）。取其首字母，即4P理论。4P理论的提出奠定了管理营销的基础理论框架。

3. 6P （2019厦大）

“大市场营销”（Megamarketing）诞生了"6P"。产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、推广（Promotion）、政治力量（Political Power）与公共关系（Public Relations)是为6P。

世界经济的滞胀现象、贸易保护主义抬头、国际市场营销环境的恶化，企业营销活动不但要适应环境，还要为企业创造良好的市场营销环境，把公共关系、政治力量也做为企业的可控因素运用，以创造良好的营销环境。

3. 4C （2016华南理工）

4C理论由美国营销专家劳特朋于20世纪80年代提出。具体指的是：

（1）消费者的需求和欲望（consumer want and need）

（2）消费者满足欲求需付出的成本(cost)

（3）产品为消费者所能提供的方便（convenience）

（4）产品与消费者的沟通（communication）

4C理论从企业经营者的研究全面转向对消费者的关注，实现了“由内而外”到“由外而内”的历史性转变，是对传统4P理论的“扬弃”。

4. IMC（2023郑州大学，2020复旦，2018浙大、川大、厦大）

整合营销传播（Integrated Marketing Communication）的概念于20世纪90年代初在美国提出，以4C理论取代4P理论为基础和前提，以传播学迅速发展并得到重视，逐渐与市场学融合为背景。

IMC指统筹运用各种传播方式并加以最佳组合，以特定的目标群体为传播对象，传送基本一致的营销信息，促进联系和沟通的系统传播活动。

（二）消费行为分析模型

1. AIDA（2019厦大）

AIDA模式也称“爱达”公式，是国际推销专家海英玆-姆-戈德曼总结的推销模式，是西方推销学中的一个重要公式。它的具体涵义是指：一个成功的推销员必须把顾客的注意力吸引或转变到产品上，使顾客对推销人员所推销的产品产生兴趣，这样顾客的欲望也就随之产生，尔后再促使其采取购买行为，达成交易。AIDA是四个英文字母的首字母，它们分别是：Attention——引起注意；Interest ——诱发兴趣；Desire——刺激欲望；Action——促成购买。2. AIDMA （2020深大）

AIDMA是消费者行为学领域很成熟的理论模型之一，由美国广告学家E.S.刘易斯在1898年提出。该理论认为，消费者从接触到信息到最后达成购买，会经历这5个阶段：Attention（引起注意）、Interest （引起兴趣）、Desire（唤起欲望）、Memory（留下记忆）、Action（购买行动）。

3. AISAS（2023浙江工业，2022宁波，2019宁波，2017上外）

AISAS模式是由电通公司针对互联网与无线应用时代消费者生活形态的变化，而提出的一种全新的消费者行为分析模型。强调各个环节的切入，紧扣用户体验。

新时期，营销方式正从传统的AIDMA营销法则逐渐向含有网络特质的AISAS发展：Attention——引起注意、Interest——引起兴趣、Search——进行搜索、Action——购买行动、Share——人人分享。

4. SICAS

2.0+移动互联的全数字时代，用户行为\消费触点变革为SICAS模型，即：

Sense— Interest&Interactive—Connect&Communicate—Action—Share

品牌与用户相互感知— 产生兴趣并形成互动—建立联系并交互沟通—产生购买—体验与分享

（三）其他内容

1. UGA

UGA是社会化媒体时代兴起的一种广告营销模式，简单地来说即用户自发创造广告并嵌入内容之中的模式。

UGA营销模式的出现，打破了传统广告“单向”传递信息的局面，受众通过参与品牌主题的创意制作，实现广告与受众的“双向”沟通。

2. SEO

搜索引擎优化（Search Engine Optimization）简称SEO,它是一种利用搜索引擎的搜索规则来提高目前网站有关搜索引擎内的自然排名的方式。SEO的主要目的是利用搜索引擎内部的用户搜索记录，建立数据库，基于大数据的分析模式构建品牌营销策略，为品牌提供生态式的自我营销解决方案，让品牌在行业内占据领先地位，从而获得收益。

3. STP （2022中央民族大学、重庆工商、河北师范，2020央民、华南理工）

STP是营销学中营销战略的三要素。在现代市场营销理论中，市场细分（Market Segmenting）、 目标市场（Market Targeting）、 市场定位（Market Positioning）是构成公司营销战略的核心三要素，被称为STP营销。

4. KOL（2021浙大）

关键意见领袖（Key Opinion Leader,简称KOL）是营销学上的概念，通常被定义为：拥有更多、更准确的产品信息，且为相关群体所接受或信任，并对该群体的购买行为有较大影响力的人。

6. KOC

KOC，英文全称为“Key Opinion Consumer”，即关键意见消费者，对应KOL（Key Opinion Leader，关键意见领袖）。一般指能影响自己的朋友、粉丝，产生消费行为的消费者。相比于KOL，KOC的粉丝更少，影响力更小，优势是更垂直、更便宜。