摘要：

2018年3月，我作为项目经理参与了XX市社保信息管理系统项目的建设，该项目投资共580万元人民币，建设工期为1年普通过该项目的实施，在XX市建成了集中统一的社会保险信息管理系统，建成了市级劳动保障数据中心，实现了“数据大集合”和业务经办的全程信息化。该项目于2019年3月，通过了业主方的验收，赢得了用户的好评。本文结合我的实际经验，以该项目为例，讨论了信息系统项目建设过程中的人力资源管理，主要从规划人力资源管理、组建项目团队、建设项目团队和管理项目团队四个过程，有条不紊的进行人力资源管理，加之进行了良好的配置管理，在整个项目建设过程中始终遵循了变更控制流程，合理运用人力资源管理的措施，使该项目顺利完成了既定目标。

正文：

2018年3月，我作为项目经理参与了XX市社保信息管理系统项目的建设，该项目投资共580万元人民币，建设工期为1年，通过该项目的实施，在XX市建成了集中统一的社会保险信息管理系统，建成了市级劳动保障数据中心，实现了“数据大集合”和业务经办的全程信息化。同时也满足了社会公众对社会保险事务的有关服务要求、与相关部门的横向信息交换、市一区(县)一街道(社区)延伸的三级应用，形成全市统一的安全、快捷、便民的社会保险信息服务和管理体系。

本项目采用满足J2EE标准的B/S/S三层架构技术，以Oracle数据库为支撑，符合“金保工程”技术规范和联网要求。开发过程应用轻量级J2EE架构，基于MVC模式的Struts框架，以Ibatis作为持久化层，采用Spring进行中间层(业务层)建设，应用服务器采用浪潮高性能服务器。本项目针对市、区(县)、街道(社区)三级社保信息管理机构，包含业务经办、公共服务、基金监管、宏观决策等四大业务子系统，统合养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险和住房公积金等的主要功能模块。实现业务专网纵向上三级机构的全面贯通，横向上与合作银行实时联网，提供对经办工作的全流程管理，确保社保工作流程规范、数据准确、管理高效、服务便捷。

项目人力资源是创造一切项目成果的本源，项目人力资源管理就是通过人力资源规划，把大家组织起来，根据工作性质和各成员的特点“因人施用”。因此，在本项目中人力资源管理显得尤为重要，项目实施过程中，我作为项目经理除了对其余管理领域进行克尽职守的管理外，本文特别围绕人力资源管理从如下几个方面进行论述。

一、规划人力资源管理

规划人力资源管理就是决定项目参与者角色、职责和汇报关系的过程。作为项目经理的我深知，高效率的好团队出自良好的人力资源规划;因此在本项目的初期，我根据项目管理计划及参考公司以往类似项目并结合本项目的实际资源需求，通过项目组织图和职位描述识别出本项目需要的人员，包括：项目经理1人、需求分析人员4人、设计人员3人、代码开发人员13人、测试人员5人、现场软件和硬件实施人员6人、配置管理员1人、质量管理员1人等，其中配置管理员和质量管理员属于兼职人员，他们在多个项目中兼职，实现了人力资源配置最大化。我在规划人力资源管理的过程中力求角色和职责清晰，按照各种岗位的职能来约定人员的能力要求，充分考虑了相关人员进入与退出项目的时间，避免了在项目实施过程中的职责不清造成相互推诿的情况。同时还对如何获得这些资源、需要什么培训、如何进行认可与奖励进行考虑，也就是对人力资源管理的后续过程进行了规划。最终形成了人力资源管理计划。

二、组建项目团队

组建项目团队就是一个获取人力资源的过程。在制定了人力资源管理计划后，我开始着手组建项目团队。首先，是向公司人力资源部要求将预分派到本项目的人员安排到位，基本落实了本项目要求的骨干人员，但发现代码开发人员和测试人员有缺口，原因是公司近期同时进行的项目较多，实在抽不出人手来了;经与人力资源部协商，确定通过招募和采用多标准决策分析的方式向社会公开招聘符合本项目要求的代码开发人员和测试人员。最终于项目启动之前，所有的项目组成员全部到位，至此我充分考虑到项目成员的工作兴趣和职业发展意愿，尽量发挥项目成员的特长，让每个人从事适合自己的工作岗位。

三、建设项目团队

建设项目团队就是通过开展一系列活动提高团队的战斗力。主要包括提高团队成员个人的技能和提高团队成员之间的信任感和凝聚力，为共同目标而高效率地协同工作。为实现这个目标，我根据人力资源管理计划和项目人员所从事的岗位要求，通过安排项目成员集中办公的方式，培养了集体荣誉感和团队精神，同时制定了项目内部的培训、活动计划。在项目实施期间，我们一共进行2次业务培训、4次技术培训和3次管理知识培训，通过多种形式的培训计划，充分调动项目成员积极提升自身技能水平的热情，技能的提升为项目的实施过程扫平了沟通上的障碍;同时开展周期性的团队建设活动，如每月月末都安排一次项目聚餐，营造民主平等、相互信任的团队氛围。建立明确的团队考核与评价标准，工作结果公正公开、赏罚分明，并将绩效信息记录备案，最终反映到年终奖的考评中。

四、管理项目团队

管理项目团队是指跟踪个人和团队的执行情况，提供反馈，解决问题和协调变更，以提高项目的绩效。在项目实施过程中，我根据人力资源管理计划、团队的绩效评价以及记录的问题日记等，充分了解各项目成员的基本情况，然后有针对性的观察各项目成员的工作状态，一旦发现存在过激的异常情况，就主动积极的与其约谈，努力开导并协助其探讨解决问题的方法;当然，对于非常好的表现，我会第一时间表达我的关注与肯定。冲突管理是项目团队管理的最大挑战。对于团队中出现的冲突，我主要采用合作/解决问题的策略，力求在双赢的模式下友好的解决问题。比如，项目成员小张和小李因各自所负责模块出现接口的互不兼容问题，各执已见发生了争执;我了解具体情况后，通过对双方进行了开导和说服，最终顺利解决了此次冲突。

经过我们团队的不懈努力，历时1年，本项目终于于2019年3月，通过了业主方组织的验收。在合同规定的工期内出色的完了各项任务，截止目前，该系统已经成功上线1年多的时间，运行状况良好，得到了业主方的好评。本项目的成功得益于我成功的人力资源管理，当然，也存在一些不足之处，值得我及团队成员反思，比如：对如何灵活处理冲突的各种策略把握的不够熟练，导致一些冲突处理不当;个别团队建设活动策划得欠妥，导致大家参与的兴致不高。不过，经过我后期的纠偏，并没有对项目产生什么影响。在今后的学习和工作中，我将不断的充电学习，和同行多进行沟通交流，提升自己的业务和管理水平。