The organization shall undertake root cause analysis and determine potential actions to prevent the occurrence or recurrence of（）

A.changes

B.services

C.problems

D.incidents

参考答案：C

参考解析：根本原因分析是一个系统化的问题处理过程，包括确定和分析问题原因，找出问题解决方法，并制定问题预防措施。