IT系统管理指IT的高效运作和管理，它是确保战略得到有效执行的战术性和运作性活动，其核心目标是（ ）。
A.掌握企业IT环境，方便管理异构网络
B.管理客户（业务部门）的IT需求，并且有效运用IT资源恰当地满足业务部门的需求
C.确保企业IT环境整体可靠性和整体安全性
D.提高服务水平，加强服务的可靠性，及时维护各类服务数据
参考答案：B
参考解析：IT系统管理核心目标：
管理客户（业务部门）的IT需求；如何有效地利用IT资源恰当地满足业务部门需求。
基本目标：①全面掌握企业IT环境，方便管理异构网络。
②确保企业IT环境整体的可靠性。
③保证企业IT环境的整体性能。
④确保企业IT环境整体的整体安全性：对涉及安全操作的用户进行全面跟踪与管理；提供客观的手段来评估使用IT方面的风险，并确定这些风险是否得到了有效的控制。
⑤提高服务水平：加强服务的可管理性；及时产生各类情况报告；及时、可靠地维护各类服务数据
