关于IT服务人员要素设计活动的描述，不正确的是（）。

A、服务团队对关键岗位采取A/B岗机制，并适当进行人员储备

B、每年一次对运输人员的绩效进行考核评估，对不达标者进行培训

C、服务团队每年至少进行一次交付和应急培训，并进行效果评价

D、IT服务团队的人员岗位设计为管理岗和操作岗两类

参考答案：D

参考解析：人员岗位和职责设计。一个完整的lT服务团队应包括管理岗、技术支持岗、操作岗等主要岗位。

定义人员绩效考核周期：绩效指标的定义要有一定的期限，一般IT服务人员的考核周期为每季度1次，高级别IT服务管理人员可定义为每半年或一年评价1次。

设计绩效考核策略：针对IT服务人员绩效指标及可能的达成情况，设计绩效考核和策略，以确保绩效考核方案能实现人员的正向激励。