下列对服务级别协议(SLA)描述不正确的是（）。

A.要有一定的成本控制

B.保障IT服务的性能和可靠性

C.降低IT部门的操作成本

D.服务供方与客户间定义的一种双方认可的协定

参考答案：C

参考解析：服务级别协议（Service Level Agreement，SLA）是在一定成本控制下，为保障IT服务的性能和可靠性，服务供方与客户间定义的一种双方认可的协定。