（）不属于IT服务项目经理在人员要素部署阶段应该完成的活动。
A、协助HR采用外部招聘和内部招聘的方式来组建服务团队
B、组织相关人员编写培训教材并完善知识体系
C、协助HR定期组织技术、管理、组织等方面的培训
D、根据公司业务和人员实际状况编制培训计划
参考答案：D
参考解析：
1．外部招聘和内部调岗
系统规划与管理师协助HR采用外部招聘和内部调岗的方式来组建服务团队，在此过程中，系统规划与管理师需参照储备计划，根据岗位说明书中对人员的知识、技能、经验三方面的要求分别进行判断。对于不同岗位补充进来的人员，应根据公司现有绩效考核文化，建立其绩效考核指标。
2．建立培训教材库及知识转移方法
除了通过招聘和调岗的方式选取合适的人员提供服务以外，系统规划与管理师还需要与HR定期组织相关培训，体系化地补充现有服务团队人员的知识。在规划设计阶段中，系绕规划与管理师已经编写了培训计划，而在部署实施环节中，需要组织相关人员编写培训教材并完善知识体系，在条件允许的情况下，专门形成培训教材库，定期维护和更新培训教材以保证教材的适用性，培训教材应涵盖技术、管理、工具等方面的内容，包括但不限于：①技术，如数据库知识、虚拟化技术等。②管理，如质量管理、领导力等。③过程，如IT服务管理过程等。④资源，如IT服务工具、服务台手册等。
