开发工具指导书和标准操作规范属于（）阶段的工作内容。

A. IT服务部署实施计划

B. IT服务部署实施执行

C. IT服务部署实施改进

D. IT服务部署实施验收

参考答案：A

参考解析：作为一个计划，一定要有明确的任务列表与分工。此处列出IT服务部署实施计划中主要进行的工作内容。

•IT服务部署实施启动会。

•服务团队组建计划。

•服务团队培训与知识转移计划。

•服务工具采购、安装部署、测试、初始化与上线计划。

•核对服务目标。

•核对服务目录。

•设定服务模型。

•客户化服务管理过程。

•设定过程绩效指标。

•初始化服务文档体系与文档管理规范。

•初始化配置管理数据库(CMDB)。

•客户化服务规范。

•开发工作指导书和标准操作规范。

•编写服务计划。

•服务发布会／部署实施总结会。