A公司运维团队每季度对知识库进行全面评审,评审后将更新、整合的知识内容重新纳入知识管理流程,该工作属于( )的工作内容。
A.IT服务部署实施阶段的知识库初始化
B.IT服务部署实施阶段的知识转移
C.IT服务规划设计阶段的知识库需求识别
D. IT服务运营管理阶段的知识管理
参考答案:D
参考解析:知识入库时要进行审核性工作,以保证知识质量,做到有用的知识才会进入知识库。同时,知识入库后要定期进行知识的评审,看看哪些知识需要更新和整合,哪些知识已经过期,以保证知识的有效性和提高知识的整合度。
系统规划与管理师在知识的保留、归档、入库阶段,一方面要重视知识管理工具的建设,另一方面要积极协调技术专家一同进行知识的入库审核。