范围确认

范围确认是客户等项目干系人正式验收并接受已完成的项目可交付物的过程。也称范围确认过程为范围核实过程。项目范围确认包括审查项目可交付物以保证每一交付物令人满意地完成。如果项目在早期被终止,项目范围确认过程将记录其完成的情况。项目范围确认应该贯穿项目的始终。

范围确认与质量控制不同,范围确认是有关工作结果的接受问题,而质量控制是有关工作结果正确与否,质量控制一般在范围确认之前完成,当然也可并行进行。


范围确认的输入

(1)项目范围管理计划

(2)可交付物

可交付物是那些已经被完全或部分完成的部分,并且是指导和管理项目执行过程的输出结果,是项目或项目某阶段的部分或全部的可交付成果,当然也可能是客户或上层管理比较关注的里程碑事件完成结果。

(3)项目范围说明书

项目范围说明书中对产品范围及其可接受标准进行了描述。可以据此对项目产品进行评审。有此我们认为,对产品的测试工作是产品范围的确认过程,但是它属于项目范围确认的一部分,但不是全部。

(4)WBS字典

WBS字典是项目范围说明书的一部分。可以据此对要创建和审查的产品进行检验,看它是否是在已批准的项目范围内。


范围确认的工具和技术

对于项目经理或项目管理人员来说,可以通过“检查”来实现范围的确认。检查包括测量、测试、检验等活动以判断结果是否满足项目干系人的要求和期望,检查也可被称为审查、产品评审和走查等。在某些应用领域,这些不同的词有他自己的使用范围和特定的含义。

如:在软件开发项目中,经常会有客户要求的回归测试的过程,其中很多时候往往不是质量问题,而是由于前期确认的相关需求内容没有实现或满足客户需求。

项目范围确认时,项目管理组织必须向客户方出示能够明确说明项目(或项目阶段)成果文件,如项目管理文件(计划、控制、沟通)、技术需求说明书、技术文件、竣工图纸等。当然,提交的验收文件应该是客户已经认可了这个项目产品或某个阶段的文件,他们必须为完成这项工作准备条件,做出努力。像这种验收可能是有条件的,尤其是在一个阶段结束的时候。

范围确认完成时,同时应当对确认中调整的WBS及WBS字典进行更新。


范围确认的输出

1、已接受的交忖物

被接受的交付物在范围确认过程中,已被客户接受的交付物要以书面的形式记录下来,没有被客户接受的交付物也要记录下来,同时还要记录未被客户接受的原因。范围确认还会产生一些支持性文档,如客户或发起人确认已接受某些交付物的书面文件。

由于范围的确认可以是阶段性的,所以此处所讲的交付物有可能是中间交付物。这涉及到系统集成项目的验收问题,即可以先分批验收,最后有次终验。正如上面所说的,每一次验收都需要客户的书面确认。

2、变更申请

范围确认过程还会产生一些变更申请,这些变更要通过整体变更控制进行评审并给出最终建议,如批准或拒绝。例如,在客户验收过程中,发现某交付物与原来的要求有一定差距,此时,客户可能会提出一个变更申请。

3、推荐的纠正措施

—— 完 ——
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